Serwis 2.0 od Volvo

[delmarcoforever]

A ja zapytam kolegów którzy już to zrobili co tak naprawdę daje wgranie nowego softu, co z tego będę miał ja i mój samochód ? U mnie póki co wszystko działa jak trzeba, czy jest zatem sens zmieniać oprogramowanie ? A przy okazji, ile kosztuje dorobienie isofixa w aso?

[Volcano]

delmarcoforever,

montaż iso-fix na tylniej kanapie = 100 części + 50 montaż.
Nie mam ulotki pod ręką ale aktualizacja oprogramowania dotyczy tylko kilku modułów - nie wszystkich !

[roth]

Skorzystałem dzisiaj z darmowego updatu softu w moim samochodzie. Bezpłatny jest z nazwy - 100 zł kosztuje podpięcie i sprawdzenie ewentualnych błędów. Podobno jeśli tego nie zrobią to samochód może się zwiesić na module z błędami. Przy okazji, za 78 zł został mi dograny język polski. Więc za 178 zł (brutto) dostajemy:

Kasowanie błędów DTC (z wyjaśnieniem co który oznacza i kosztem naprawy wg serwisu),
- Najnowsze oprogramowanie modułów samochodu (u mnie był to cem, rem i ecu)
- język polski komunikatów na komputerze.

Ja robiłem to w serwisie w Krakowie (Gaj)

Pozdrawiam

[qb4hkm]

Daje coś ten nowy soft?

[Volcano]

roth, To ja montowalem iso-fix oraz kasowalem błedy (niestartujące webasto) i za to drugie skasowali mnie na 200 PLN w ASO Lublin.
Taniej by było zapłacić za upgrade softu.

[Gregoryqt]

@Roth

A,że pozwolę sobie spytać-co wnosi ta zmiana oprogramowania?
Wprawdzie,już ktoś o to pytał,ale skoro poddałeś swoje auto tej operacji,to może znajdziesz chwilę,by opisać swoje wrażenia po tej operacji.
Ps.Mnie się wydaje,że moje auto funkcjonuje dobrze,w związku z tym nie widzę potrzeby zmian,ale może to coś ekstra?
No,bo 178 złotych to jednak nie "bezpłatnie".

Skorzystałem dzisiaj z darmowego updatu softu w moim samochodzie. Bezpłatny jest z nazwy - 100 zł kosztuje podpięcie i sprawdzenie ewentualnych błędów. Podobno jeśli tego nie zrobią to samochód może się zwiesić na module z błędami. Przy okazji, za 78 zł został mi dograny język polski. Więc za 178 zł (brutto) dostajemy:

Kasowanie błędów DTC (z wyjaśnieniem co który oznacza i kosztem naprawy wg serwisu),
- Najnowsze oprogramowanie modułów samochodu (u mnie był to cem, rem i ecu)
- język polski komunikatów na komputerze.

Ja robiłem to w serwisie w Krakowie (Gaj)

Pozdrawiam

[mardok_0]

Ja również Wadowscy Gaj pod Krakowem. Aktualizacja + soft 150zł
100zł usługa, 0.74zł aktualizacja i 49,26 język (jakoś tak).
Zaktualizowane moduły to: drzwi, sterownik silnika, coś chyba w panelu. Reszty nie pamiętam a było ich jakoś 4 czy 5. W sumie nie zauważyłem różnicy no ale to się okaże. Tak czy inaczej ciężko wgrać język za takie pieniądze.

[mallcin]

Witam,
ja widzę 1 rzecz na +. Mianowicie, obroty silnika, które wcześniej spadały do 500rpm po wrzuceniu sprzęgła i/lub luzu podczas poruszania się auta, obecnie nie schodzą poniżej 800rpm.

[Kula]

a orientuje się ktoś może ile kosztuje aktualizacja softu w Białymstoku?

i jakby ktoś jeszcze napisał czy po aktualizacji jest różnica?

[coonrado]

Skorzystałem dzisiaj z darmowego updatu softu w moim samochodzie. Bezpłatny jest z nazwy - 100 zł kosztuje podpięcie i sprawdzenie ewentualnych błędów. Podobno jeśli tego nie zrobią to samochód może się zwiesić na module z błędami. Przy okazji, za 78 zł został mi dograny język polski. Więc za 178 zł (brutto) dostajemy:

Kasowanie błędów DTC (z wyjaśnieniem co który oznacza i kosztem naprawy wg serwisu),
- Najnowsze oprogramowanie modułów samochodu (u mnie był to cem, rem i ecu)
- język polski komunikatów na komputerze.

Ja robiłem to w serwisie w Krakowie (Gaj)

Pozdrawiam

Czyżby dla każdego klienta była inna cena? Ja też tam robiłem i zapłaciłem 30 zł mniej.

[valuens]

Jestem umówiony na sobotę na montaż mocowania ISO-FIX i niestety z tego tytułu aktualizacja oprogramowania (wszystkich modułów) mi nie przysługuje. Olej i filtry wymieniałem 2000 km temu, więc nie ma sensu tego robić w ASO. Akcja trwa do 5 stycznia, w miesiąc nie zrobię km do nowej wymiany, więc muszę się obejść ze smakiem :-(

Akcja nie trwa do 5 stycznia, to nie jest prawdziwa informacja. Oficjalny komunikat od Volvo jest taki, że akcja rozpoczęła się 5 grudnia i trwa do dowołania, nie ma żadnej daty granicznej!

[Uapa]

valuens, ciekawe... Zarówno lokalne ASO jak i infolinia Volvo Auto Polska twierdzi, że akcja trwa do końca tego roku...

Skoro jesteś "przedstawicielem Volvo na forum" albo raczej tak się określasz to może przedstawisz nam oficjalne i DOKŁADNE warunki akcji. Co w nią wchodzi, ile kosztuje i jakich aut dotyczy. Bo to co się dzieje w tej chwili zakrawa na jakiś ponury żart pijarowca.

[amber]

Świetnie ja się dowiedziałem, ze np w VIKING CARS w Rzeszowie możliwość aktualizacji jest wyłącznie tylko przy przeglądzie. A bez przeglądu nie ma takiej możliwości.

[coonrado]

Widzę, że w każdym ASO jest inaczej, nie ma żadnego ujednolicenia, jak dla mnie to skandal.

[Uapa]

coonrado, powiem tak: w sprawie akcji Serwis 2.0 złożyłem już dwie skargi. Czekam na odpowiedź...

Teraz już na bank moje imię, nazwisko oraz auta wejdą na listę tych klientów nie obsługujemy
Czekam aż ta akcja wejdzie w RFN... Tam może będzie porządek...

[Mithror]

Drywa w Gdańsku wymaga zrobienia przeglądu (1400zł) by móc z tego skorzystać

[coonrado]

Uapa, a gdzie zgłosiłeś skargi i jeśli można wiedzieć to na co dokładnie się skarżyłeś?

[Uapa]

coonrado, infolinia Volvo Polska. Tam zgłaszałem skargę na Akcje klimatyzacja to i w to samo miejsce na Akcje Serwis 2.0.
Gdyby nie bałagan jaki występuje w sprawie tej akcji tj. różne informacje uzyskiwane od różnych osób to bym sprawę olał. Ale nie może być tak, że dwóch konsultantów mówi dwie różne rzeczy w odstępie 5 minut!
Temat skargi:
Brak jednoznacznego określenia warunków akcji oraz sprzeczne informacje na jej temat od różnych ASO.

[coonrado]

Uapa, no to super, a może byśmy tak jakąś zbiorową skargę do nich wysłali? Może by się wtedy coś w tym temacie poprawiło.

[jacek GR]

ASO Bydgoszcz Nordic Motor - Akcja Serwis 2.0 dotyczy tylko aut, które przyjadą na przegląd okresowy - info telefonicznie uzyskane od dilera.

[Gregoryqt]

Już zdążyłem się zorientować,że ta akcja nie jest warta,by pojechać swoim autem do ASO.
Jeszcze można by zrozumieć,gdyby akcję serwisową na takim poziomie zorganizował serwis aut marki Łada..
To pachnie,za przeproszenie,POLMOZBYT-em
W każdym razie,ja sobie odpuszczam,szkoda czasu- ASO nie zarobi.

[qb4hkm]

Dokładnie, szkoda czasu :-(

[hrabiadrykula]

Jakiś dziwoląg ta akcja. Z punktu widzenia kogoś, kto korzysta z serwisu Volvo, to generalnie tam nie ma żadnej wartości dodanej poza assistance (jeśli zdążyło się skończyć to normalne, które dają na 3 lata przy zakupie nowego auta). Wgranie nowego softu jest standardową procedurą przy przeglądzie (przynajmniej tak twierdzą w opisie zakresu przeglądu), zorganizowanie transportu zastępczego - przypuszczam, że chodzi o zamówienie taksówki, umycie samochodu to też standard.

Co do terminu trwania akcji, to ja usłyszałem, że wstępnie do końca roku, może przedłużą.

Ale niedoróbka jest fatalna. Naprawdę nie rozumiem, czemu nie ma porządnego regulaminu tej akcji. Chciałbym też mieć na papierze określone jaki jest zakres assistance, co też chyba nie jest jakimś problemem, bo oni z drugiej strony zawierają umowę z firmą ubezpieczeniową albo jakimś innym organizatorem tej usługi i to na pewno jest dosyć precyzyjna umowa a nie na zasadzie "pan przyjedzie, to się zobaczy".

Wielki minus dla marketingowców VAP. Naprawdę wielki.

[ElWray]

... jakby skontaktować się z obsługą klienta to pewnie przesłali by pełne warunki tego assistance

[Uapa]

... jakby skontaktować się z obsługą klienta to pewnie przesłali by pełne warunki tego assistance

Buahahahahahahahaha.

Nie żartuj sobie. Obsługa klienta nie wie praktycznie NIC. 3 konsultantów, 3 różne odpowiedzi.

Edycja:
Nowy tydzień, chwila wolnego... a więc zadzwoniłem do Volvo Polska

Wpierw konsultant, potem przełączenie na dział techniczny, potem do centrali (bo konsultant no 1 ma generalnie taką samą informację jak każdy kto przeczyta stronę internetową Volvo Polska, no i dzwoniąc na infolinię de facto nie dzwonisz do centrali) i przy 3 i 4 osobie i miłej 15 minutowej rozmowie oto co uzyskałem (sumując od Pana z działu technicznego i od Pana, który koordynuje tę akcję w jakiś sposób, którym bardzo dziękuje)

Wgranie nowego softu:
- obowiązuje auta od 2004 roku (modelowego)
- serwis ma podłączyć komputer, sprawdzić błędy, usunąć błędy chwilowe/mało istotne oraz wgrać nowy soft
Ale jakie to są błędy chwilowe/mało istotne. Zgodnie z tym co uzyskałem są to błędy nie wpływające na jazdę samochodem, które nie są sygnalizowane przez auto kierowcy a dopiero po podpięciu oprogramowania. Przykładowo, błąd webasto, czy błąd odłączonej wycieraczki nie jest istotny. Ale jeżeli podjedziemy autem, które na dobra sprawę nie powinno jeździć (różne krytyczne błędy), ma poprzekładane moduły z innych aut to serwis może powiedzieć "naszym zdaniem wpierw należy rozwiązać problemy z błędów a dopiero potem zająć się aktualizacją". Oczywiście możemy powiedzieć, że proszę błędy skasować i wgrać oprogramowanie ale mogą wtedy wystąpić różne komplikacje w komputerze auta.
- Opłata nie jest i nie powinna być pobrana. Jest inaczej? Dzwoń do Volvo.

Assisstance, kolejna wielka niewiadoma. Jedni mówią, że musiałeś je wpierw mieć inni, że nie wiedzą nic o nim. Jak to jest? Otóż wcale nie musiałeś mieć assisstance od Volvo. Będąc w serwisie mówisz, że chciałbyś otrzymać na rok assisstance. Pan/Pani powinni Ci wypisać papierek z numerem VIN Twojego auta i Ci go dać. Jak auto się zepsuje, to do nich dzwonisz i jest ono odholowywane do najbliższego ASO. Znowu, bez opłat.

A jak wygląda umówienie się na akcje? Czy muszę wpierw zrobić płatny przegląd auta w Volvo jak powiedzieli Mithror'owi? Otóż nie. Dzwonisz do dealer'a, umawiasz się i podjeżdżasz. Doradca serwisowy powinien wziąć auto na recepcje, sprawdzenie zawieszenia a następnie powinien być dokonany upgrade softu. Finalnie możesz poprosić o jego umycie (choć sami powinni to zaproponować).

Do kiedy trwa akcja? Obecnie bezterminowo, natomiast działania reklamowe tylko do 31 Grudnia 2011.

Jak jest w rzeczywistości, wkrótce sprawdzę