Serwis 2.0 od Volvo

ODPOWIEDZ
toffik
VOLV
VOLV
Posty: 502
Rejestracja: 2010-10-24, 19:10
Imię: Tomasz
VOLVO: XC 60
Silnik: 2.0 T5 POLESTAR
KW/KM/NM: 250
Rok: 2020
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 11
Przebieg: 100
Lokalizacja: Nakło
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: toffik » 2011-12-20, 15:34

jacek GR pisze:ASO Bydgoszcz Nordic Motor - Akcja Serwis 2.0 dotyczy tylko aut, które przyjadą na przegląd okresowy - info telefonicznie uzyskane od dilera.
To samo usłyszałem żenada.....

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2011-12-20, 15:37

toffik, jacek GR, jeżeli Wam się oczywiście chce/macie czas to wyprowadźcie dilera z błędu. Czyli jedziemy do ASO a następnie prosimy aby zadzwonili do Volvo Polska, do centrali a nie na infolinie, i żeby sprawdzili swoją wiedzę...

pmk
V
V
Posty: 23
Rejestracja: 2011-10-17, 12:36
VOLVO: V50
Silnik: 2.0D
Rok: 2008
Był na spocie: 0
Przebieg: 33500
Lokalizacja: Józefów/Wawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: pmk » 2011-12-20, 16:51

Może ktoś ma kontakty z Volvo Polska? Gdyby napisali oficjalne info (na firmówce z pieczątką) to można by na forum wrzucić i jadąc do ASO wystarczyłoby wydrukować i pokazać.

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2011-12-20, 17:00

pmk, pytałem oto. I Pan odpowiedzialny za koordynacje tej akcji odpowiedział mi na moje pytanie (czy mogę otrzymać dokładne warunki akcji pocztą/mailem aby w razie problemów w ASO móc się na nie powołać?) mniej więcej tak:

Mogę Panu przesłać ulotkę, ale jak sam już Pan stwierdził nie jest ona zbyt pomocna no i zawiera nie pełne informacje. Jest jeszcze nasz wewnętrzny dokument dla ASO, który określa dokładne procedury techniczne

Zapytałem się czy w związku z tym istnieje możliwość otrzymania tego dokumentu. Odpowiedź brzmiała:

Jak Pan rozumie jest to dokument wewnętrzny i nie za bardzo jest coś takiego możliwe, ale w nim jest podane, że mechanik ma wziąć auto na podnośnik, użyć tego i tamtego, podłączyć to i tamto.

Z własnego doświadczenia mogę poradzić coś takiego:
Dzwonisz na infolinię Volvo, prosisz o przełączenie na infolinię techniczną. Telefon będzie odebrany chyba w ASO Dom Volvo a tam Panowie są dobrze poinformowani (przynajmniej jak wczoraj rozmawiałem to tak było) i powinni wyjaśnić kolegom z innego ASO jak prawidłowo wygląda akcja.

Ale jutro przedzwonię do generalnego importera i postaram się jakiś dokument od nich 'wymóc'. Jak się uda to pewnie dojdzie po świętach.

Awatar użytkownika
P.Tetter
VO
VO
Posty: 213
Rejestracja: 2010-06-10, 14:01
Imię: Piotr
VOLVO: exV70 i FH 16, XC 70
Silnik: 2,5 TDi, 2.4T
KW/KM/NM: 140KM, 200KM
Rok: 1999
Był na spocie: 2
Przebieg: 410
Lokalizacja: Lublin/Bychawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: P.Tetter » 2011-12-20, 18:36

Ja odwiedziłem Volvo w Lublinie i zostałem bardzo sprawnie obsłużony... czyli:
do mojego auta nie ma nowego oprogramowania ale w związku z tym, całkiem gratis zrobili mi wydruk błędów i je wykasowali. I pan Piotr jest zadowolony :lol:

Awatar użytkownika
Mithror
Przyjaciele
Przyjaciele
Posty: 678
Rejestracja: 2006-05-26, 11:54
Imię: Przem
VOLVO: v40 + s80
Silnik: 2.0T + 2.5T
KW/KM/NM: 165 + 210
Był na spocie: 3
Średnie spalanie: idealne
Przebieg: 0
Lokalizacja: Małkowo
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Mithror » 2011-12-20, 22:37

No dobra, a czym tym osobą co się udało wgrać nowy soft, coś to dało/zmieniło? Czy udało się komuś z Was zgłębić zmiany jakie zostały wprowadzone?
Where dark and light don't differ...

now S80, 2.5T, LPG, 2006r. (210KM)
now V40, 2.0T, LPG, 2001r. (165KM)
ex 945, 2.4TD, 1991r. (108KM)
ex V70, 2.5TDI, 98r. (170 KM chip)
ex V440, 1.8i, LPG, 94r. (90KM)

pmk
V
V
Posty: 23
Rejestracja: 2011-10-17, 12:36
VOLVO: V50
Silnik: 2.0D
Rok: 2008
Był na spocie: 0
Przebieg: 33500
Lokalizacja: Józefów/Wawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: pmk » 2011-12-20, 22:39

Uapa pisze: Dzwonisz na infolinię Volvo, prosisz o przełączenie na infolinię techniczną. Telefon będzie odebrany chyba w ASO Dom Volvo a tam Panowie są dobrze poinformowani (przynajmniej jak wczoraj rozmawiałem to tak było) i powinni wyjaśnić kolegom z innego ASO jak prawidłowo wygląda akcja.
No to wygląda, że w ASO Dom Volvo będą wiedzieli :)
W sumie mam niedaleko...

Dzięki za info.

Awatar użytkownika
croco
V
V
Posty: 94
Rejestracja: 2008-03-19, 19:54
VOLVO: V70 II
Silnik: 2.5 TDI
KW/KM/NM: 103/140/290
Rok: 2001
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 6.5 l/100km
Przebieg: 0
Lokalizacja: Rzeszów
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: croco » 2011-12-22, 12:35

Właśnie wróciłem z aktualizacji oprogramowania w ASO Volvo Viking Cars w Rzeszowie, jestem zadowolony. Wiem, że oprogramowanie w moim V70II 2001r. zostało zaktualizowane poprawnie, na przeglądzie nie stwierdzono żadnych nieprawidłowości, wszystko w jak najlepszym porządku. Łoś żwawo kopytkuje z czego właściciel jest oczywiście bardzo zadowolony ;) Dodam, że zgodnie z informacjami na stronie VAP samochód został umyty, mała rzecz a cieszy. Oczywiście wszystko całkowicie bezpłatnie. Polecam.

Awatar użytkownika
amber
VO
VO
Posty: 255
Rejestracja: 2011-04-27, 18:34
Imię: Mateusz
VOLVO: S40 II
Silnik: 2.0 D
KW/KM/NM: 136
Rok: 2006
Był na spocie: 1
Średnie spalanie: 5,6
Przebieg: 214
Lokalizacja: świętokrzyskie S-rz/małopolskie KrK
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: amber » 2011-12-22, 12:37

To jak to jest ja tam dzwoniłem i powiedzieli, że tylko przy przeglądzie jest to darmowe. W takim razie robiłeś przegląd ?

Awatar użytkownika
croco
V
V
Posty: 94
Rejestracja: 2008-03-19, 19:54
VOLVO: V70 II
Silnik: 2.5 TDI
KW/KM/NM: 103/140/290
Rok: 2001
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 6.5 l/100km
Przebieg: 0
Lokalizacja: Rzeszów
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: croco » 2011-12-22, 12:51

amber, nie robiłem przeglądu. Jak mówię wszystko całkowicie bezpłatnie - umówiłem się telefonicznie na konkretną godzinę, przyjechałem, została dokonana aktualizacja oprogramowania i przegląd, m.in. sprawdzenie wszystkich płynów. Jedyną rzecz, którą chciałbym niejako zdementować, a przynajmniej tak to wygląda w przypadku ASO Volvo w Rzeszowie - co do pakietu Assistance, wbrew temu co można było przeczytać na forum, pakiet mogą otrzymać samochody maksymalnie 3 letnie (to wyłącznie przedłużenie o rok już istniejącego pakietu Assistance i tylko w przypadku wykonania pełnego, odpłatnego przeglądu w ASO).

Awatar użytkownika
Aleksiasty
+
+
Posty: 4995
Rejestracja: 2007-01-07, 20:36
Imię: Alek
VOLVO: 855 /855 Turbolot/ S80T6
Silnik: 2,5 20V /2,3T3 /2,8T6
KW/KM/NM: sporo
Rok: 1996
Był na spocie: 55
Średnie spalanie: 15 LPG
Przebieg: 480
Lokalizacja: Wawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Aleksiasty » 2011-12-22, 15:34

A ja byłem dzisiaj w Dom Volvo, i dostałem assistance na 12-letnią łosiemdziesiątkę.
Ale może dlatego, że zapłaciłem za dodatkowe usługi, polegające na naprawie paru drobiazgów.
Obsługa bardzo sympatyczna, Pan z obsługi cierpliwie odpowiadał na nurtujące mnie pytania, a było ich sporo...
Jutro jestem umówiony na aktualizację, i przegląd kolejnego łosia.
Z tego, co się dowiedziałem, akcja 2.0 będzie prowadzona do odwołania, ale sądząc po ilości folderów wydrukowanych na tę okoliczność, nieprędko się zakończy.

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2011-12-22, 17:31

croco pisze:co do pakietu Assistance, wbrew temu co można było przeczytać na forum, pakiet mogą otrzymać samochody maksymalnie 3 letnie (to wyłącznie przedłużenie o rok już istniejącego pakietu Assistance i tylko w przypadku wykonania pełnego, odpłatnego przeglądu w ASO)
W Szczecinie mogą je otrzymać wszystkie Volvo, które przejdą pełen, płatny przegląd.

Aleksiasty, tak jak pisałem Dom Volvo jest dobrze poinformowany, szkoda, że jest tak daleko...

hrabiadrykula
V
V
Posty: 6
Rejestracja: 2009-09-19, 09:05
Imię: Czarek
VOLVO: V60
Silnik: 2.0D
Rok: 2013
Był na spocie: 0
Przebieg: 102
Lokalizacja: Poznań
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: hrabiadrykula » 2011-12-22, 19:43

Literalnie rzecz biorąc na stronie jest napisane "Przedłużymy Twój pakiet Volvo Assistance o jeden rok bez dodatkowych opłat". W moim rozumieniu przedłużyć można coś, co obowiązuje, dlatego niestety skłaniam się ku interpretacji, że to nie jest takie pewne, że dają to w każdym przypadku. Nie jest napisane "obejmiemy Twój samochód rocznym Assistance". Choć takiej właśnie mi informacji udzielono przez telefon w Karliku. Chętnie zobaczyłbym to w pisemnym regulaminie promocji.

To chyba elementarz, że w przypadku każdej poważnej promocji robionej przez poważną firmę, jest jakiś regulamin. Można klienta atakować uproszczonym przekazem, ale należy każdemu udostępnić do poczytania także ten nudny regulamin, jeśli tylko tego chce. To w końcu promocja bardziej złożona niż kup 2 cole w cenie jednej.

Dlatego powtórzę, że ta akcja to jakiś bubel. W którą stronę by nie pójść z interpretacją, to wychodzi jakiś wstyd dla VAP. Bo oprócz najzwyklejszego bałaganu przychodzą mi do głowy jeszcze interpretacje następujące:
- zatrudnili jakiegoś nowego człowieka, który się chciał wykazać, ale nie potrafił,
- akcja jest jakimś sondażem rynku - czym klienci mogą być zainteresowani, i czy w ogóle jest jakiś odzew,
- VAP stworzyło tylko jakieś ramy, a szczegóły pozostają w gestii pojedynczego dealera, który decyduje o zakresie uprzejmości, bo to on ponosi koszty (w całości lub częściowo).

Wygląda na to, że powoli mija miesiąc akcji, a cały czas organizacja Volvo w Polsce nie wie, o co w niej chodzi i jakie są warunki, z wyjątkiem ewentualnie Dom Volvo, który jak mi się wydaje należy do Volvo Auto Polska, więc pewnie mają najbliżej do źródła.

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2011-12-22, 23:05

hrabiadrykula pisze:jest jakiś regulamin.
Z tego co się dowiedziałem to taki nie istnieje :shock:

Istnieje ulotka oraz instrukcja dla serwisu jak wykonać poszczególne czynności.

ale... w VAP już nie pierwszy raz jest bałagan ładnie mówiąc.
hrabiadrykula pisze:akcja jest jakimś sondażem rynku
Akcja jest nowa na skale 'światową'. Pierwszy raz coś takiego ruszyło chyba we Wrześniu w Australii. A Polska jest jednym z pierwszy krajów, który tę akcję wprowadza.

hrabiadrykula pisze: ta akcja to jakiś bubel
hrabiadrykula pisze:Wygląda na to, że powoli mija miesiąc akcji, a cały czas organizacja Volvo w Polsce nie wie, o co w niej chodzi i jakie są warunki,
Ale ciekawe dlaczego praktycznie zawsze Dom Volvo jest najlepiej poinformowany?

Gregoryqt
VO
VO
Posty: 186
Rejestracja: 2011-10-27, 16:39
VOLVO: S60
Silnik: 2,4
KW/KM/NM: 170
Rok: 2004
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 12-13
Przebieg: 0
Lokalizacja: małopolska
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Gregoryqt » 2011-12-23, 13:40

[quote="Aleksiasty"]A ja byłem dzisiaj w Dom Volvo, i dostałem assistance na 12-letnią łosiemdziesiątkę.
Ale może dlatego, że zapłaciłem za dodatkowe usługi, polegające na naprawie paru drobiazgów.

@Aleksiasty

Można rzecz ująć w następujący sposób:
-W ASO uznali,że skoro jeździsz 12-letnim autem,to na pewno assistance w końcu Ci się przyda :P
A poza tym,jak dodałeś,zostawiłeś w serwisie trochę pieniędzy i wychodzi,że te assistance bazuje na założeniach programu lojalnościowego..
Czyli nic szczególnego.
Ludzie w ASO już zacierają ręce,w oczekiwaniu na moment,gdy w ramach assistance Twoje auto zostanie przywiezione do nich na grubszą naprawę ;)

ElWray
VO
VO
Posty: 207
Rejestracja: 2011-03-21, 16:10
VOLVO: C70
Silnik: 2.0
Rok: 0
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Warszawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: ElWray » 2011-12-25, 14:10

assistance napewno może byc dla niego przydatne jeśli coś mu w trasie nawali, w innych sytuacjach da radę to załatwic poprzez zaufanego mechanika jeśli nie ma zauafania do ASO ;)

Gregoryqt
VO
VO
Posty: 186
Rejestracja: 2011-10-27, 16:39
VOLVO: S60
Silnik: 2,4
KW/KM/NM: 170
Rok: 2004
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 12-13
Przebieg: 0
Lokalizacja: małopolska
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Gregoryqt » 2011-12-27, 15:21

ElWray pisze:assistance napewno może byc dla niego przydatne jeśli coś mu w trasie nawali, w innych sytuacjach da radę to załatwic poprzez zaufanego mechanika jeśli nie ma zauafania do ASO ;)
Kurcze,tak myślę że do assistance powinni jeszcze byli dać latarkę,paczkę zapałek,kamizelkę odblaskową i płaszcz przeciwdeszczowy :lol:
No dobra-płaszcz tylko do wersji cabrio :P

Awatar użytkownika
Aleksiasty
+
+
Posty: 4995
Rejestracja: 2007-01-07, 20:36
Imię: Alek
VOLVO: 855 /855 Turbolot/ S80T6
Silnik: 2,5 20V /2,3T3 /2,8T6
KW/KM/NM: sporo
Rok: 1996
Był na spocie: 55
Średnie spalanie: 15 LPG
Przebieg: 480
Lokalizacja: Wawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Aleksiasty » 2011-12-27, 23:07

Gregoryqt pisze:Ludzie w ASO już zacierają ręce,w oczekiwaniu na moment,gdy w ramach assistance Twoje auto zostanie przywiezione do nich na grubszą naprawę ;)
Raczej spowodowane było to szokiem, że 12-to letnie auto może być w tak dobrym stanie nawet jak na Volvo.

Chciałem namówić ASO na grubszą robotę, ale się nie dali :roll:

Gregoryqt
VO
VO
Posty: 186
Rejestracja: 2011-10-27, 16:39
VOLVO: S60
Silnik: 2,4
KW/KM/NM: 170
Rok: 2004
Był na spocie: 0
Średnie spalanie: 12-13
Przebieg: 0
Lokalizacja: małopolska
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Gregoryqt » 2011-12-27, 23:38

@ Aleksiasty:Chciałem namówić ASO na grubszą robotę, ale się nie dali :roll:

A to cwaniaki,wymigali się :lol:
W końcu to w Warszawie-nie ma cwaniaka ponad Warszawiaka :D

ElWray
VO
VO
Posty: 207
Rejestracja: 2011-03-21, 16:10
VOLVO: C70
Silnik: 2.0
Rok: 0
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Warszawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: ElWray » 2012-01-25, 19:57

Gregoryqt pisze:@ Aleksiasty:Chciałem namówić ASO na grubszą robotę, ale się nie dali :roll:

A to cwaniaki,wymigali się :lol:
W końcu to w Warszawie-nie ma cwaniaka ponad Warszawiaka :D
...a jak to argumentowali :?:

bartmal
VO
VO
Posty: 250
Rejestracja: 2008-10-30, 08:31
Imię: B
VOLVO: S80 3.2 Executive AWD
Silnik: B6324S
KW/KM/NM: 173/238
Rok: 2008
Był na spocie: 0
Przebieg: 163000
Lokalizacja: Warszawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: bartmal » 2012-01-25, 20:48

Czy ktoś może mi powiedzieć jaki jest koszt usługi Service 2.0. Nie mogę znaleźć takiej informacji na stronie Volvo.
ex S60 D5 2002
ex V850 T5 1994

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2012-01-25, 20:53

bartmal, w teorii za darmo a w praktyce to w każdym ASO jest inaczej. Generalnie podstawą do wgrania nowego softu jest to żeby w kompie nie było poważnych błędów. Jak ich nie ma to wgranie softu jest darmowe. Jak są to należy wpierw zająć się ich usunięciem.

bartmal
VO
VO
Posty: 250
Rejestracja: 2008-10-30, 08:31
Imię: B
VOLVO: S80 3.2 Executive AWD
Silnik: B6324S
KW/KM/NM: 173/238
Rok: 2008
Był na spocie: 0
Przebieg: 163000
Lokalizacja: Warszawa
Status: Offline

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: bartmal » 2012-01-25, 20:54

Błędy kasowałem tydzień temu, ale żadnych poważnych nie było :mrgreen: W takim razie dzownię jutro żeby się umówić. Dzięki,
ex S60 D5 2002
ex V850 T5 1994

Uapa
VIP
VIP
Posty: 4072
Rejestracja: 2010-06-15, 23:13
VOLVO: 440/760/V70/C70/S80
Silnik: 2.0/2.4TIC/2.5/2.0T/D5
Rok: 1995
Był na spocie: 0
Przebieg: 0
Lokalizacja: Szczecin/Odense, DK
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Uapa » 2012-01-25, 20:58

bartmal, skoro jesteś z Warszawy to jedź do ASO Dom Volvo. Z moich wszystkich rozmów z ASO/Volvo Polska wynikało, że to właśnie Dom Volvo był najlepiej poinformowany.

Awatar użytkownika
Mithror
Przyjaciele
Przyjaciele
Posty: 678
Rejestracja: 2006-05-26, 11:54
Imię: Przem
VOLVO: v40 + s80
Silnik: 2.0T + 2.5T
KW/KM/NM: 165 + 210
Był na spocie: 3
Średnie spalanie: idealne
Przebieg: 0
Lokalizacja: Małkowo
Status: Offline
Kontakt:

Re: Serwis 2.0 od Volvo

Post autor: Mithror » 2012-01-25, 21:40

Otrzymałem pocztą parę dni temu list - reklamówkę VS 2.0, w której piszą o nieodpłatnym zaktualizowaniu softu po każdym przeglądzie. Czyli niestety trzeba wybulić się na przegląd...
Where dark and light don't differ...

now S80, 2.5T, LPG, 2006r. (210KM)
now V40, 2.0T, LPG, 2001r. (165KM)
ex 945, 2.4TD, 1991r. (108KM)
ex V70, 2.5TDI, 98r. (170 KM chip)
ex V440, 1.8i, LPG, 94r. (90KM)

ODPOWIEDZ

Wróć do „Newsy”